Hilma-Karoliina Rozell
Markkinointi- ja kuluttajaoikeuden sääntelyssä on lyhyen ajan sisällä tapahtunut useita muutoksia, jotka edellyttävät kuluttajaliiketoiminnassa toimivilta yrityksiltä aktiivisia toimenpiteitä.
Kaksi ajankohtaisinta ja olennaisinta muutosta, joihin kiinnittää huomiota juuri nyt ovat:
• ympäristö- ja vastuullisuusmarkkinointia koskevat kuluttajansuojalain muutokset ja
• verkossa tehtyjen sopimusten pakollinen peruutustoiminto.
Paljon puhutut EmpCo-direktiiviin (EU) 2024/825 perustuvat ympäristö- ja vastuullisuusmarkkinointia koskevat kuluttajansuojalain muutokset tulevat voimaan 27.9.2026. Samalla aletaan soveltaa myös uutta kuluttajien kannalta sopimattomasta kaupallisesta menettelystä markkinoinnissa ja asiakassuhteissa annettua asetusta (664/2026).
Syyskuussa voimaantuleva sääntely edellyttää uusien tuotteiden lainmukaisuuden varmistamisen lisäksi olemassa olevien tuotteiden ja tuotepakkausten aktiivista läpikäyntiä sekä tuotepakkausten ja markkinointimateriaalien siistimistä, uusien ohjeistuksien laatimista ja mahdollisesti tuotteiden poistamista valikoimista.
Tuotepakkauksiin on käytännössä lisättävä tarvittavat uudet tiedot ja poistettava tai korvattava kielletyt väittämät, symbolit ja logot. Myös muu markkinointi ja viestintä tulee käydä samalla ajatuksella läpi. Sääntely koskee tavaroiden ohella myös kuluttajapalveluita markkinointimateriaaleineen.
Uudella sääntelyllä kielletään muun muassa yrityksen omat ja muut sertifioimattomat kestävyysmerkinnät. Lisäksi yleiset ympäristöväittämät, kuten ”vihreä” tai ”ekologinen” poistuvat käytännössä kokonaan. Näiden esittäminen on jatkossa mahdollista vain hyvin rajatuissa tapauksissa. Vastaavasti myös liioitellut ympäristöväittämät kielletään; esimerkiksi koko tuotteen markkinointi ”kierrätysmateriaaleista valmistettuna” on tällaista liioittelua, jos kierrätysmateriaalista on valmistettu vain tuotteen pakkaus.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että vanhojen käytäntöjen mukaisesti pakatut tai merkityt tuotteet voivat sääntelyn soveltamisen alettua muuttua myyntikelvottomiksi, jos niissä on esimerkiksi kiellettyjä ympäristöväittämiä tai uuden sääntelyn kannalta puutteellisia merkintöjä.
Muutoksiin sovelletaan osittain kansallista siirtymäaikaa, jonka mukaan kestävyysmerkintöjä sekä yleisiä- ja liioittelevia ympäristöväittämiä koskevaa uutta sääntelyä aletaan soveltaa vasta puolen vuoden siirtymäajan jälkeen sellaiseen markkinointiin, joka sisältyy ennen kansallisen asetuksen voimaantuloa markkinoille saatettuun hyödykkeeseen tai sen pakkaukseen. Elinkeinonharjoittajilla on siten ennen 27.9.2026 markkinoilla jo olevien tuotteiden osalta 27.3.2027 asti aikaa käydä läpi valikoiman ja markkinoinnin lainmukaisuus näiltä osin.
On hyvä huomata, että muun sääntelyn osalta markkinoilla olevien tuotteiden tulee täyttää uuden lainsäädännön vaatimukset jo syyskuun lopussa. Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa esimerkiksi jatkossa käyttää niin sanottuja tavoitteellisia ympäristöväittämiä ilman selkeitä, puolueettomia, julkisesti saatavilla olevia ja todennettavissa olevia sitoumuksia.
Toinen aktiivisia toimenpiteitä edellyttävä uudistus on kesällä voimaantullut uusi pakollinen peruuttamistoiminto. Uuden sääntelyn mukaan elinkeinonharjoittajan on tarjottava mahdollisuus peruuttaa sopimus myös peruuttamistoiminnon avulla, jos kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkorajapinnalla tehty sopimus.
Esimerkiksi verkkokauppojen on 19.6.2026 alkaen tarjottava kuluttajille selkeä ja helposti löydettävissä oleva erillinen peruuttamistoiminto, jolla kuluttaja voi käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan. Muutos perustuu kuluttajansuojalain muutokseen, jolla EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) muutokset on saatettu kansallisesti voimaan.
Käytännössä vaatimus koskee verkkosivustoilla tai esimerkiksi sovelluksissa tehtyjä tavara- ja palvelusopimuksia. Peruuttamistoiminnon tulee olla kuluttajalle helposti löydettävissä ja sen tulee olla helppokäyttöinen. Muutoksen tavoitteena on tehdä sopimuksen peruuttamisesta kuluttajalle yhtä vaivatonta kuin sen tekeminenkin oli ja peruuttamistoiminto kannattaakin rakentaa tämä huomioiden. Uusi toiminto on tarkoitettu olemassa olevien peruuttamistapojen, kuten peruutuslomakkeen tai vapaamuotoisen ilmoituksen, rinnalle eikä se rajoita niiden käyttöä.
Kannattaa huomata, että peruuttamistoiminnon pakollisten vaatimusten täyttäminen edellyttää teknisten muutosten lisäksi myös sopimusten päivittämistä, sillä vahvistusprosessin rakentamisen lisäksi sopimusehdot ja asiakkaalle annettavat tiedot tulee katsoa kuntoon ja vastaamaan uutta sääntelyä.
Lauri Laatunen & Janne Koivisto
Katri Kiviniemi & Janne Koivisto
Hilma-Karoliina Rozell & Karla Kallela
Kim Parviainen, Eija Warma-Lehtinen & Sakari Salonen
