Haluamme varmistaa, että yhteistyö kanssamme vastaa aina asiakkaidemme odotuksia ja on jokaisessa toimeksiannossa sujuvaa, selkeää ja arvoa tuottavaa. Siksi pyydämme jatkossa palautetta yhä systemaattisemmin toimeksiannon päätyttyä.
Hiomme palvelustamme yhä parempaa asiakkaidemme palautteen perusteella
Saamamme palaute ohjaa suoraan sitä, miten hiomme palveluamme vieläkin paremmaksi – niin viestinnän proaktiivisuudessa, yhteistyön sujuvuudessa, neuvonannon ratkaisukeskeisyydessä kuin asiakkaidemme liiketoiminnan ymmärtämisessä.
Käytämme kansainvälisesti tunnettua NPS-mittaria (Net Promoter Score), joka auttaa meitä tunnistamaan, missä onnistumme ja miten voimme nostaa yhteistyömme seuraavalle tasolle. NPS-kyselyyn vastaaminen tulee olemaan helppoa ja lupaamme, että se vie alle minuutin. Vaivattoman teon vaikutus on kuitenkin merkittävä.
Kehitämme asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti ja olemme sitoutuneet asiakkaidemme menestykseen. Työmme oikeaa suuntaa tukee tuore asiakaspalaute Prospera Law Firm Review -tutkimuksessa, jossa kykymme ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa arvioitiin Suomen parhaaksi ja kokonaispalvelumme Suomen toiseksi parhaaksi.
Jokainen NPS-arvio on meille merkityksellinen – kiitämme asiakkaitamme palautteesta jo etukäteen.